英特飞的VICTORY模型及底层结构

英特飞案例表明可持续转型依赖使命、创新、参与、协同、组织和长期坚持的组合。《可持续商业战略与实践》，第 100 页

“1994年，地毯商英特飞创始人兼CEO 安德森已步入花甲之年，他收到了来自社会和客户等利益相关方针对传统地毯生产工艺对环境的破坏而提出的反对意见。 传统的满铺地毯(即大面积整张地毯)有着对资源和环境不利的种种弊端，比如， 传统地毯生产严重依赖石油化工原材料；为适应不同办公室地面形状而铺设地毯的需要必须进行裁剪，裁剪下来的地毯被废弃； 一旦满铺地毯上有损坏或有污渍无法去除就可能需要更换整个房间的地毯；为保证满铺地毯铺设效果的紧实和平整性， 需要使用大量化学胶水，而胶水附着后的地毯即便是回收了也因无法分离、含有害于环境的化学物质而无法再利用，造成后续更大的浪费。”《可持续商业战略与实践》，第 100 页

“应对这些诉求，安德森必须和他的特别工作组一道为公司制定出某种新的环境策略。这年夏天，有人把著名生态经济学家保罗 · 霍肯1993年发表的《商业生态学：可持续发展的宣言》这本书介绍给安德森，来帮助他梳理思绪，准备他的关于这个新环境策略主题的首次内部演讲。安德森认真地读了这本书，当他翻看到“出生的致死原因”这一章时，读到了一段讲述白令海圣马修岛上的驯鹿被杀戮殆尽的故事。他意识到：自然界的承载力是如此脆弱，而自私自利的商业行为是自然资源的盗窃者、生态环境的破坏者，这些行为终将因使世界变得更糟糕而受到谴责。他在“顿悟”后，下了决心，必须使商业活动聚焦于有助于让世界变得好一点的这个社会目的之上。于是，他果断地决定将公司环境策略的“中期修正”方案改为公司的变革转折点的启动方案。具体而言，公司将改变经营方式，在2020年之前消除所有对环境的负面影响，生产基地将实现100%可再生能源供电；在产品和原材料方面，到2020年尽可能多地使用再生或生物基原材料，从而降低它们造成的影响。 到2020年能够回收英特飞在全球所有市场中售出的产品。”《可持续商业战略与实践》，第 100 页

“当安德森提出要用一种不同于以往的方式来经营业务并推动将公司转变为“可持续企业”动议的时候，公司内部响应者寥寥无几。成为一家环境友好型企业?几乎无人领会得到这对他们、对生产、对业务、对市场将意味着什么。如何让每一位员工都理解这一愿景，并参与到这场转变之中?安德森不知疲倦地向员工们宣讲公司的可持续发展蓝图。1995年，安德森在公司愿景大会上再次宣讲了他的目标： 成为第一家通过自身行动向业界展示可持续性已贯彻于其员工、工艺、产品、运营场所和利润等各个方面的公司，并成为有积极影响力的企业。他给予英特飞公司新”《可持续商业战略与实践》，第 100 页

“的工作重心：消除公司对环境的所有负面影响。人们逐渐从他充满激情的话语中、 从他充满睿智的高瞻远瞩中，体验到了作为英特飞的员工所应肩负的责任。1997 年，正逢英特飞为庆祝公司成立25周年而举办的全球销售会议，地点安排在夏威夷的Maui岛，当地一家豪华酒店Grand Wailea Resort &Spa 被包了下来，来自34 个国家的1100多名员工相聚在此。安德森认为铺张和豪华与简约和环保的意识格格不入，但是酒店的费用已经预付，也来不及另寻会场。安德森决定将坏事变成好事，借此机会让来自世界各地的每一位与会者在酒店中亲历体验运行酒店过程中存在的大量消耗资源、大量物资浪费等场景。参会者被组织起来，参观了酒店地下层密密麻麻的公用设施，从水、燃气、制冷制热到供电、机械、管线，逐一查询；参会者还被邀请去统计每餐的食物弃置情况。结果，大家经过统计而量化出来的数字规模是惊人的。进而让大家设想：如果秉持环境友好的理念来经营这家酒店，并采取有效的优化措施，避免浪费和深挖节约所折合出来的价值约860万美元/每年。 当由所有参会者自己亲自发现和统计出来、经过分类和汇总的各项细目在大会上向所有人公布的时候，大家被震撼了，情不自禁地鼓掌响应安德森的号召。与会者一致认识到一个新的面向未来的企业发展转折点到来了。热情和信心填满了这个大会的现场。”《可持续商业战略与实践》，第 101 页

“应对这些诉求，安德森必须和他的特别工作组一道为公司制定出某种新的环境策略。这年夏天，有人把著名生态经济学家保罗 · 霍肯1993年发表的《商业生态学：可持续发展的宣言》这本书介绍给安德森，来帮助他梳理思绪，准备他的关于这个新环境策略主题的首次内部演讲。安德森认真地读了这本书，…”《可持续商业战略与实践》，第 100 页

“要完成这一变革，仅有环境保护、负责任生产的意识是不够的，还必须有将环境保护意识转化为负责任生产行为的创新解决方案。安德森带领团队回顾了曾在20 世纪70年代发明出来的小方块地毯概念，发现将这个概念引入应用领域将具有取代满铺地毯的潜力，…”《可持续商业战略与实践》，第 101 页

“在外部，除了改变生产原材料，还需要英特飞以外的广大企业积极参与，比如针对供应链所采取的新型策略包括在供应商峰会上动员和宣讲新的方法，英特飞技术团队与供应商技术团队之间的最佳实践分享，向供应再生材料的供应商进行优先”《可持续商业战略与实践》，第 102 页

“传统的地毯生产所需的作业原料严重依赖石油资源、地毯产品的使用存在着大量浪费、地毯在铺设中所使用的胶水使得回收地毯再生利用变得不可行，这些为英特飞突破行业短板提供了潜在的创新空间，也为企业创新活动指明了绿色方向。商业循环系统的创新，体现在对传统的技术、工艺和能力进行改造和升级上，…”《可持续商业战略与实践》，第 104 页

“历经25年，英特飞已经完成了当年向着可持续商业出发时承诺的任务，并成长为一家社会目的驱动型专业公司，自觉地将可持续发展理念贯彻到设计、 制造、营销、使用、循环利用闭环的各个环节，在大幅度降低业务和运营负面影响的同时，取得了技术、产品、供应链创新的进展，创造了可持续商业模式，形成了强大的社会影响力。…”《可持续商业战略与实践》，第 105 页

“锐的能力；②透明和信任是变革管理中与人这个要素最相关最重要的成功因子， 领导层必须在态度、言行举止、信息沟通、实施步骤等诸多方面保持透明、建立信任，最好不要给人有“关起门来、秘密谋划、不知前景”等不良印象；③组织变革发生在一个开放的系统中，系统内的所有元素都会受到系统外元素的影响，…”《可持续商业战略与实践》，第 107 页

“锐的能力；②透明和信任是变革管理中与人这个要素最相关最重要的成功因子， 领导层必须在态度、言行举止、信息沟通、实施步骤等诸多方面保持透明、建立信任，最好不要给人有“关起门来、秘密谋划、不知前景”等不良印象；③组织变革发生在一个开放的系统中，系统内的所有元素都会受到系统外元素的影响，…”《可持续商业战略与实践》，第 107 页